为进一步提升医疗服务水平，为患者提供优质的医疗服务，更好地满足患者的就医需求，我院集中开展“优质服务月”活动，各科室积极响应，优质服务开展如火如荼。

   健康管理体检中心：全面提升服务能力，用心做好细节

   6月11日下午，健康管理体检中心组织医疗专家团队赴灵璧县消防大队开展体检报告解读和心肺复苏及溺水救治培训，为消防员普及急救知识，提高他们的急救水平。除了走出去送服务，体检中心医务人员根据来检者需求，从专业的角度为来检者提供合理的体检项目，注重引导，让体检者在最短的时间完成体检。为方便来检者，体检中心还设置了一些便民服务，如饮水、阅览角、爱心雨伞、便民服务箱等，进一步提升了来检者获得感和满意度。

   急诊科：主动服务，闻声而动

   急诊科将坐等处置转变为主动服务，积极配合120院前急救,闻声而动，提前做好床位、药品、用物的准备，实行急危重病人先抢救后付费。24小时畅通绿色通道，实行检查全程陪同，住院陪送的接诊-抢救-住院全流程服务。

   康复医学科：提升患者康复认知

   康复医学科开展临床康复科普知识讲座。患者康复需要医疗团队和家属的共同参与。此次活动让患者及家属进一步认识到通过康复可以让患者达到或保持最佳功能水平，进而提高生存质量。即使病理变化无法消除，通过康复，仍然可以达到个体最佳生存状态。

   骨科东区：延伸护理，服务到家

   近日，骨科东区专家团队成功完成多例关节置换手术，使患者能够重新正常站立、行走，恢复正常生活，提高了患者的生活质量。护理团队上门回访术后患者，指导患者术后康复锻炼，对患者进行心理护理，解除患者术后忧虑，得到了患者一致好评。

   心内二科：优质服务，获赠锦旗

   患者家人专门赶到心内二科护士站，为医护人员赠送锦旗。住院期间患者深深被心内二科医护人员的优质服务所感动。该患者每每想到医护人员精湛的医术，亲人般的呵护，总有一股暖流在心中涌动，于是找人制作了锦旗，让其女儿亲自送到科室。“暖心致锦旗，温润医护人”，一份锦旗，不仅是患者的一份肯定，更是医护人员前进的动力！

   心内一科：护心天使，与您同行

   6月18日下午，心内一科举办了以“护心天使 与您同行”为主题的医患交流会。医护人员用通俗易懂的语言讲解了急性心肌梗死的识别和自救、高血压病防治，现场演示了心肺复苏操作。患者及家属积极提问，医护人员耐心解答，同时也听取了患者的意见建议，进一步拉近了医患距离。